Gestión integral de la atención y el servicio al paciente en los centros sanitarios

¿Qué aprenderás?

• Comprender los diferentes tipos de documentación sanitaria, tanto clínica como administrativa, y su importancia en la gestión de los centros sanitarios.
• Identificar los elementos clave de los sistemas de información sanitaria, incluyendo el Real Decreto 69/2015, y su aplicación en el registro de actividades sanitarias.
• Conocer el funcionamiento de los servicios de admisión y atención al usuario, y su papel en la experiencia del paciente.
• Entender el concepto de consentimiento informado y su relevancia en el marco ético y legal de la atención sanitaria.
• Aplicar principios éticos fundamentales y resolver dilemas bioéticos en la práctica sanitaria, de acuerdo con el Convenio sobre Derechos Humanos y Biomedicina.
• Interpretar y cumplir la normativa sobre el secreto profesional, incluyendo la gestión adecuada de datos personales en el ámbito sanitario.
• Conocer los niveles asistenciales y las estructuras del Sistema Nacional de Salud, así como las funciones y responsabilidades del personal en cada nivel.
• Fomentar la coordinación entre los niveles asistenciales para garantizar una atención integral y efectiva al paciente.
• Analizar los problemas psicosociales que enfrentan los pacientes hospitalizados, y proponer estrategias de adaptación y control del estrés mediante una adecuada comunicación e información.
• Definir el concepto de calidad en el ámbito sanitario, identificando sus dimensiones y aplicando modelos de gestión y evaluación.
• Diseñar y aplicar métodos de evaluación de la calidad sanitaria, abordando las etapas del ciclo evaluativo y los procesos de mejora continua.
• Promover una gestión integral basada en la calidad y la ética, asegurando la excelencia en la atención al paciente y el cumplimiento de los estándares establecidos.